Sådan får du det maksimale ud af dit Facebook annonceringsbudget

Som verdens største sociale medie er Facebook og Facebookannoncering et vigtigt redskab til at forbinde dig med dine mulige og nuværende kunder.

Med deres mulighed for at målrette annoncer, kan du selv definere og zoome ind på specifikke målgruppe med relevante budskaber – eller lade Facebooks algoritme vurdere hvem de rigtige modtagere er baseret på deres data.

På den måde kan du ramme dem som er mest tilbøjelig til at ville engage med dig og købe dine produkter eller services..

Det er godt for dit marketingbudget, konverteringsrater og ROI.

I dette indlæg vil jeg komme ind på hvad jeg mener er nogle af de mest væsentlige funktioner samt tips og tricks vedrørende Facebookannoncering.

God læselyst 🙂

Facebook attribution

I dag er den digitale kunderejse blevet meget kompleks og består af adskillige forskellige kanaler såsom Google, sociale medier, emails osv.. Det giver udfordringer for at tracke dine resultater bedst muligt.

Når vi taler om Facebook, så er Facebook attribution et godt værktøj. Det en lidt mere kompliceret affære og noget som jeg vil dedikere et separat indlæg til 😊

Målsætninger og tracking

Uanset om du kender til Facebook attribution, så skal du altid starte med at have styr på din målsætning med Facebook annoncering. Dvs. hvad forsøger du at opnå med din annoncering? Er det trafik til din hjemmeside? Flere leads? Osv..

Har du styr på det, er du allerede kommet et væsentligt stykke vej. Har du ikke gjort dig tanker om det, kan du derimod ikke lave en brugbar evaluering, hvor du gør op om det var succes eller fiasko.

Branche og virksomhed er afgørende for hvilke mål der giver mening

Hvilken strategi og annoncemålsætning du har afhænger selvfølgelig meget af din virksomhed og den branche du befinder dig i.

Arbejder du indenfor en branche med lang købsproces med meget luksuriøse eller komplicerede produkter, så kan det være du ønsker at måle på antal henvendelser, telefonopkald eller mødebookinger.

Er du modsat en webshop hvor købsprocessen er kort, så kan du sagtens have direkte salg og gensalg til samme kunde som målsætninger.

Brug unikke rabatkoder

Et af midlerne til at sikre optimal tracking af direkte salg på Facebook er via unikke rabatkoder. DU kan lave et tilbud som annonce, og dermed få en rabatkode som kun vises på Facebook. Dermed kan det være nemmere at se Facebooks direkte påvirkning på dit salg.

Kampagnebudget fremfor annoncesæt budget

Når du har styr på dine målsætninger, skal du have sat budgettet. Her vil det snart blive standard, at bruge budgetstyring på kampagneniveau.

Har du været vant til Facebook annonceadministrator, tidligere Power Editor, så vil du have oplevet at gøre det på annoncesætniveau.

Dermed vil Facebook selv optimere brugen af dit budget indenfor en kampagne på de forskellige målgrupper og annoncer, som du har sat op.

Kilde: https://newsfeed.org/

Med andre ord skal du have styr på strukturen og sikre at de målgrupper og annoncer, som du har i konkurrence og test med hinanden giver mening.

Det positive ved det er at Facebooks algoritme får mere frihed og mulighed for at sørge for den optimale performance. Altså at du får mest value for money.

Målgrupper og segmentering

Med den rette målsætning, så er det tid til at kigge på målgrupper og segmentering

Og her er der masser af muligheder.

En af de ”nemmeste” løsninger er at bruge meget brede målgrupper, som rammer det meste af Danmark og så ellers bare lade Facebooks algoritme arbejde sig ind på de rette brugere.

Dog vil jeg anbefale at teste mere specifikke målgrupper – og især ”look-a-like” som er baseret på dine eksisterende datakilder. Det kunne f.eks. være din email liste, CRM-system, besøgende osv. Her er der virkelig mange spændende muligheder.

Lad os tage et kig på de forskellige målgrupper, og hvordan de kan bruges i din salgstragt.

Look-a-like målgrupper

Grundlæggende så er look-a-like målgrupper baseret på eksisterende data.

Den data bruges så til at finde en bestemt %-andel indenfor det valgte geografiske områder, som minder mest om den bestemte datakilde (det kunne eksempelvis være kunder den seneste måned).

Eksempel: Med andre ord kan du få Facebooks algoritme til at finde de 5% Facebook brugere, som minder mest om dine kunder den forrige måned.

Gode eksempler på look-a-like målgrupper:

Din emailliste
Dine bedste kunder (dem som har højeste livstidsværdi)
Dem som har lagt noget i kurven den seneste måned uden at købe
De besøgende som bruger mest tid på din hjemmeside
Osv.

Det hele handler om at gøre bedst brug af den data du selv har ved at matche det med Facebooks algoritme.

Gode variabler at eksperimentere og teste kan f.eks. være %-andel som de ligner. Du kan forsøge snævert som 1-3% eller gå bredere og teste med 5-10%. Uanset hvad, så vil jeg anbefale at du laver minimum 3-4 målgrupper, for at se hvad der leverer de bedste resultater.

Har du ikke særlig mange besøgende eller først er ved at starte op, kan det være svært at gøre brug af nogle af alle look-a-like målgrupper. Her kan du dog begynde med målgrupper baseret på specifikke interesser.

Interesse målgrupper

Har din virksomhed velbeskrevet persona’er, så vil de også være interessante målgrupper at benytte – især i starten. Du kan dermed oprette en målgruppe med alle de egenskaber som din virksomheds persona besidder.

Derudover kan du tilføje filtre som ”Engaged Shoppers” eller ”Engagerede Køber”. Det betyder, at Facebook kun viser annoncerne til dem, som har klikket ”Køb nu” den forrige uge – altså brugere som ikke har et problem med at klikke på købsannoncer på Facebook.

Det er især interessant for virksomheder med kortere kunderejser og købsprocesser.

Min erfaring med interessemålgrupper er at de kan være meget brugbare, men at det også kræver mange tests selv. Så jeg vil anbefale at give meget frihed til Facebook algoritmen – evt. sammen med interessemålgrupper for at sammenligne.

Re-targeting funnel

Re-targeting funnel er et af mit favoritredskaber. Det muliggør, at du kan tænke story-telling og relationsbygning ind i din overordnede strategi på Facebook.

Lad mig komme med et eksempel på en re-targeting funnel, som starter efter et besøg på hjemmesiden:

0-7 dage: Fokus på troværdighed. En personlig video og et CTA – eksempelvis booking af møde, glemt at fuldføre køb osv.
7-14 dage: Fokus på social proof. Visning af kunder, som bruger produktet eller kundeanmeldelser.
14-30 dage: Yderligere social proof eller PR materiale.
30-45 dage: Fokus på at få kunden tilbage i funnel. Her viser vi nyt værdifuld indhold som leder kunden ind på vores hjemmeside igen – f.eks. blogindlæg, nyheder osv.

Ryger kunden ud af funnel efter de 45 dage, vil du stadig have opnået et resultat – brand awareness. De vil have fanget jeres navn, brand og hvad i repræsenterer.

Hvis nyhedsbrev signup er en del af jeres flow, så vil det i øvrigt være super oplagt at matche emailflowet med Facebook re-targeting funnel, så kunden får budskabet fra flere kanaler.

Winback og retention målgruppe

Den sidste type målgruppe jeg vil nævne handler om winback/retention.

Har din virksomhed en strategi, som adresserer hvornår en kunde er ”tabt” og hvordan de kan vindes tilbage? Det er ofte billigere end at få helt nye kunder.

Derfor giver det mening at eksperimentere med indhold mod den type målgruppe. Det er i øvrigt noget som ofte er meget anvendt i email marketing.

Eksempler på målgrupper kunne være:

Tidligere kunder, som ikke har været på jeres hjemmeside i 180 dage
Opsagte abonnenter (fra CRM system)
Osv.

Der er igen masser af muligheder, så sørg for at finde noget som passer jeres virksomhedsstrategi. Facebooks algoritme skal nok supportere jeres målsætninger.

Lead ads annoncering

Det næstbedste efter salg er leads! Dvs. kontaktoplysninger på personer, som har vist interesse for jeres produkt.

Det har længe været muligt at benytte Facebooks ”Lead generation ads”, som er annoncer med det formål at indsamle kontaktoplysninger til for eksempel dit CRM- og emailsystem.

Er en af dine målsætninger at få flere signups til nyhedsbrev, så vil lead ads være et oplagt kampagne mål.

Tip: Personligt, er min oplevelse at det fungerer godt at indsamle leads hos personer som har set f.eks. 50% af en kort video som skaber troværdighed og personlighed inden du beder om deres kontaktoplysninger.

Udover at have styr på din målsætning og målgruppe, så skal du også have udarbejdet en ”Lead Magnet”. Det er det der skal overbevise brugeren om at give sin kontaktinformation til dig og blive skrevet op til dit nyhedsbrev.

Her er det er vigtigt, at det er værdiskabende og ikke ”blot noget skrammel” – så sørg for at lave noget, som brugeren bagefter vil tænke ”hold da kæ.. dem vil jeg gerne have mere med at gøre”.. Hvis det modsatte er tilfældet risikere du at miste tilliden allerede her.

Her får du nogle eksempler på hvad det kan være:

Whitepapers & e-bøger: Alle indenfor B2B som bureauer og personlige rådgivere/trænere kan drage fordel af at udgive en gratis e-bog eller whitepaper, som adresserer nogle pain points hos målgruppen.
Webinars: Du kan tilbyde adgang til webinars hvor du selv fortæller og besvarer spørgsmål om vigtige emner for målgruppen. Du kan med fordel inddrage en anden ekspert indenfor branchen for at øge troværdigheden og værdien som lytterne vil få ud af det.
Konkurrencer: Opsaml kontaktinformation og tilmelding til nyhedsbrev mod at deltage i konkurrencer. Men husk at sørge for at præmien passer til din målgruppe og virksomhed. Præmien må ikke være populær hos alle mennesker, eksempelvis en fed telefon, da du så vil få en masse ukvalificerede leads.
Templates: Templates kan bruges både indenfor B2B og B2C afhængig af din branche. Som personlig træner kan det være et godt træningsskema som gør det nemt for brugeren at planlægge og følge træningsprogrammet. Er du f.eks. en webshop som sælger løbetøj og løbesko kunne den samme template bruges.
Tidlig adgang til udsalg eller nyheder: Står du overfor en lancering af nye produkter eller et større udsalg, så kan du med fordel promovere det inden det er sket. Ved at gøre en ny lancering eller tilbud eksklusiv og begrænset i antal, kan du samle kontaktoplysninger mod at de får adgang til det før tid.

Husk, at det kun er fantasien, som sætter grænser for hvad du kan give væk gratis. Så vær kreativ og skab værdi for din målgruppe, så skal det nok lykkes.

Brug adfærd som data i din målgruppe

En super måde at bruge lead annoncer, er ved at bruge deres handling og tilmelding i en opfølgende annonce.

Det gør du ved at oprette en ”Custom Audience” målgruppe hvori du kan vælge ”Anyone who opened this form”. Herefter vælger du din leadannonce, og nu har du en målgruppe du kan sende konkrete opfølgende annoncer til.

Opfølgende reklamer kunne være:

Tidlig adgang til udsalg: En reklame som nu viser, at du har eksklusiv adgang.
Template, whitepapers og e-bøger: Hvis de har modtaget din gratis lead magnet her, kan du tilbyde et nyt gratis leadmagnet for at skabe endnu bedre relation og awareness hos dine mulige kunder. Eller måske de nu er klar til at tage det møde med dig?

Det handler alt sammen om hvordan du vil sætte dine reklame funnels op. Der er masser af muligheder og det er kun fantasien, som sætter grænser..

Content is king

Vi har nu været igennem optimering af kampagnebudget, målgrupper og segmentering og deres respektive muligheder.

Men inden jeg runder indlægget af, vil jeg komme med en kort kommentar ift. den kreative del af Facebookannoncering. Content er nemlig der hvor du virkelig kan adskille dig.

Jeg kan ikke understrege nok hvor vigtig denne del er blevet. Konkurrencen på Facebook er blevet hårdere, og det kræver, at du kommer med noget, som differentierer dit indhold og skaber nysgerrighed.

Det er uanset om du laver blogindlæg, videoer, podcast, konkurrencer… you name it.. Det hele handler om at turde skille sig ud fra mængden og gøre noget anderledes.

Så tænk over hvordan du vil gøre det i dine annoncer. Skal det være noget sjovt, provokerende, informerende eller helt fjerde som hjælper dig med at engagere dit publikum?

Der findes tusindvis af gode eksempler, måder og værktøjer til at skabe god content – det kommer der et separat og fokuseret indlæg omkring senere 😊

Indtil da, tak fordi du læste med..

Har du spørgsmål eller kommentarer, så skriv i kommentarfeltet eller via en mail!

Bedste hilsner

Tobias